Diez consejos para contratar ayuda a domicilio a través de una agencia
Recientemente, la madre de Sandy, de 82 años, aceptó que un ayudante venga a casa varias veces por semana para ayudar con la preparación de comidas, las compras y algunas tareas domésticas livianas. Dado que la edad y la artritis afectan su capacidad para realizar cómodamente estas tareas diarias, Sandy y su madre se dan cuenta de que contratar a un cuidador en el hogar le permitirá a Sandy mantener su horario de trabajo actual y, al mismo tiempo, garantizará que haya alguien disponible para ayudar a su madre durante los días de semana. Si bien tanto Sandy como su madre están entusiasmadas con la perspectiva de recibir ayuda adicional, no están seguras de cómo contratar a un cuidador a domicilio. Aunque existen muchas agencias de atención domiciliaria de buena reputación, las familias a menudo se ven sorprendidas por las noticias sobre cuidadores a domicilio que son abusivos, están poco capacitados o completamente sin supervisión. Por lo tanto, investigar a los proveedores de atención domiciliaria y tomar las medidas necesarias para contratar una agencia y un cuidador que mejor satisfaga sus necesidades puede ayudar a garantizar que sus seres queridos estén seguros y bien atendidos en manos de un cuidador a domicilio.
- Evalúe sus necesidades
La disponibilidad de ayuda a domicilio varía desde el cuidado de un acompañante para hacer compañía a una persona mayor y ayudar con las tareas domésticas o los recados livianos, hasta enfermería especializada para personas con condiciones de salud debilitantes. Si no está seguro de cuál es la mejor opción para su ser querido, su médico o una visita de evaluación inicial de un proveedor de atención domiciliaria pueden ayudarlo a determinar qué tipo de atención se adapta mejor a su situación particular. - Trabaje con una agencia acreditada
Algunos cuidadores familiares consideran contratar a una persona directamente para que brinde la atención, en lugar de contratar a alguien a través de una agencia de atención domiciliaria. Si bien trabajar directamente con un cuidador puede proporcionar algunos ahorros de costos, es importante recordar que al elegir hacerlo, también actuará como empleador y será el único responsable de la supervisión, contratación, despido, verificación de antecedentes, confirmación de certificaciones, y más. Al trabajar con una agencia acreditada, usted transfiere una mayor parte de estas tareas, lo que le permite concentrarse en su papel como cuidador familiar que busca ayuda, en lugar de como cuidador familiar y empleador. - Pregunte sobre la verificación de antecedentes de los cuidadores
No hay nada de malo en ser exigente con respecto a quién permite que cuide a un ser querido anciano. Asegúrese de preguntar a las agencias si verifican los antecedentes de sus cuidadores y, de ser así, qué métodos utilizan. Si se siente incómodo con el procedimiento de una agencia de atención domiciliaria para evaluar a los cuidadores, puede ser mejor confiar en su instinto y utilizar un proveedor diferente. - Infórmese sobre la formación de cuidadores
Pregunte qué requisitos de capacitación y certificación deben cumplir los cuidadores para obtener empleo, si corresponde. Las certificaciones básicas como RCP y primeros auxilios pueden brindarle la tranquilidad de saber que hay ayuda básica disponible en caso de un accidente mientras el cuidador está de servicio, además de brindarle una idea sobre los estándares de contratación de la empresa. Las habilidades lingüísticas especiales o la capacidad cultural, como la capacitación para trabajar con sobrevivientes del Holocausto o miembros de la comunidad LGBTQ+, pueden ser importantes para sus necesidades. - Pregunte si la agencia cumple con los requisitos de certificación locales.
Los requisitos para las certificaciones de las agencias de atención domiciliaria varían de un estado a otro. Sin embargo, preguntar sobre el estado de certificación estatal de una agencia puede ayudarle a evaluar su legitimidad y garantizar el seguimiento por parte de las agencias reguladoras. Para obtener información sobre los requisitos de certificación de agencia específicos de su agencia, comuníquese con su Agencia de Área para Personas Mayores local (los Servicios por Estado de FCA pueden ayudar con esto) o con su departamento local de servicios para personas mayores. - Evaluar el proceso de supervisión
Dado que los cuidadores trabajan en el hogar, una preocupación común de los cuidadores familiares es la falta de supervisión. Sin embargo, los cuidadores familiares tienen derecho a preguntar cómo la agencia supervisa la calidad de la atención en el hogar. Pregunte sobre las visitas sin cita previa de los supervisores y sobre herramientas como el software de atención domiciliaria que se utilizan para gestionar los registros de entrada de los cuidadores y los planes de atención durante un turno. - Solicite conocer a posibles cuidadores
Probablemente desee asegurarse de que el cuidador que elija no sólo esté bien capacitado, sino que también sea compatible tanto con usted como con su ser querido. Pregunte a la agencia de atención domiciliaria sobre su proceso para conectar a los cuidadores con los clientes y asegúrese de que tanto usted como su ser querido puedan conocer al cuidador antes de su primer turno para asegurarse de que la combinación sea adecuada. - Planifique la facturación con anticipación
Dependiendo de los tipos de servicios proporcionados por la agencia, así como de la condición específica de su ser querido, algunos servicios de atención domiciliaria pueden estar cubiertos por Medicare, Medicaid o un seguro de atención a largo plazo. No dude en hablar con el coordinador de admisión de la agencia de atención domiciliaria sobre la tarifa de los servicios, así como las prácticas de facturación, con anticipación para ayudar a evitar cargos inesperados. - Pide referencias
Para estar seguro de la competencia de la agencia de atención domiciliaria que está considerando, tiene derecho a solicitar referencias. La mayoría de las agencias de atención domiciliaria de buena reputación podrán brindarle referencias de clientes actuales o socios de referencia que puedan dar fe de su experiencia con la agencia. - Habla sobre un plan de atención
Cuando paga a alguien para que le brinde atención domiciliaria, probablemente querrá asegurarse de que esté realizando las tareas para las que fue contratado. Analice un plan de atención con el personal de admisión y los cuidadores de la agencia de atención domiciliaria antes del primer turno, y pregunte cómo la agencia rastrea el progreso y la finalización de los planes de atención. Con un buen plan de atención, puede estar seguro de que su ser querido tendrá cubiertas sus necesidades esenciales, ya sea ayuda con el mantenimiento de la casa o asistencia para bañarse. Un plan de atención ayuda a garantizar que no se pase por alto nada importante. Aceptar la ayuda de una agencia de atención domiciliaria puede suponer un cambio importante tanto para los cuidadores familiares como para sus seres queridos. Elegir una agencia para contratar puede ser un proceso que requiere mucho tiempo, pero cuando está armado con las preguntas correctas, puede ayudar a tranquilizarse al elegir en quién confiar el cuidado de su ser querido. Una cobertura más detallada de este tema está disponible en nuestra hoja informativa, Contratación de ayuda a domicilio. ¿Ha tenido experiencia en la contratación de una agencia de atención a domicilio? Si es así, deje un comentario y háganos saber lo que ha aprendido sobre la mejor manera de elegir un proveedor de atención domiciliaria.
Versión original: Family Caregiver Alliance
