Un supermercado holandés abre un “carril de pago lento” para las personas mayores que quieren conversar

En la localidad holandesa de Vlijmen se encuentra el supermercado “Jumbo” que fomenta la socialización entre las personas mayores.

En todo el mundo, las personas mayores se enfrentan al problema de la soledad e incluso del aislamiento. En la era digital, a las personas mayores les resulta bastante difícil socializar. Afortunadamente, una empresa holandesa creó una Kletskassa, o “pago por chat”, para combatir este dilema.

La cadena de supermercados holandesa Jumbo dirige su desarrollo a clientes que no tienen prisa y quieren charlar con el cajero. Jumbo tiene alrededor de 800 locales en los que la mayoría ofrece estos “carriles lentos”. Los pagos por chat se introdujeron en el verano de 2019 gracias a la campaña «Uno contra la soledad» del gobierno holandés.

Según “My Modern Net”, en los Países Bajos hay aproximadamente 1,3 millones de personas mayores de 70 años. Jumbo asegura que estos ancianos no pasarán sus años sintiéndose desconectados de los demás. Según la Estadística de los Países Bajos, el 33% de estas personas mayores afirma sentirse sola. La primera Kletskassa se inauguró en la ciudad de Vlijmen, en la provincia de Brabante Septentrional.

Los comentarios de Jumbo fueron positivos, lo que motivó a la empresa a establecer 200 «carriles lentos» en los Países Bajos. Además de estos carriles lentos, las cadenas de tiendas Jumbo agregaron “rincones de charla” donde los clientes pueden tomar un café y conversar. La Kletskassa puede alegrarle el día a cualquiera simplemente ofreciendo buena compañía.

El desarrollo cuenta con el apoyo de la CCO de Jumbo, Colette Cloosterman-van Eerd. Cloosterman-van Eerd desarrolló la Coalición Nacional Contra la Soledad. Ella afirmó: “Muchas personas, especialmente las personas mayores, a veces se sienten solas. Como empresa familiar y cadena de supermercados, estamos en el corazón de la sociedad”.
Cloosterman-van Eerd continuó explicando: “En Jumbo queremos ser más que un simple lugar donde hacer compras. Por ejemplo, ayudamos a nuestras tiendas mediante un manual a señalar la soledad entre los clientes y a poner en marcha iniciativas locales. Varias tiendas también tienen un rincón de charla donde los clientes pueden tomar una buena taza de café y charlar con los vecinos”.

Vandaag abrió Colette Cloosterman-van Eerd een nueva Kletskassa bij de Jumbo winkel en Udenhout. Tevens het startchot voor het openen van 200 Kletskassa’s door heel Nederland. Más información: https://t.co/gv6Q6xd2Ni pic.twitter.com/NfT7tBdk1Q

– Jumbo Supermarkten (@JumboSupermarkt) 27 de septiembre de 2021

La Fundación «Alles voor Mekaar» es una operación que depende de la población local y ha tenido un gran éxito. El objetivo de la fundación es establecer un entorno donde las personas mayores puedan interactuar con los miembros de la fundación. Las personas mayores que han expresado sentimientos de soledad se conectan con los voluntarios. Los voluntarios que trabajan para la fundación ayudan con las actividades. Estas actividades incluyen jardinería y compras de comestibles.

La sede de Jumbo en Vlijmen patrocina el “All Together Coffee Corner”, que ha contribuido al aumento de la tecnología. En la industria de los supermercados se utilizan equipos tecnológicos avanzados que reducen los costos. Sin embargo, la tecnología también ha reducido la interacción humana debido a sus mostradores de autoservicio. Dado que la mayoría de los clientes optan por escanear sus propias compras, su interacción social con los demás ha disminuido.

El Supermercado Jumbo ha luchado para combatir esta tendencia y luchar contra el aislamiento y la soledad. A la hora de seleccionar la ubicación de las tiendas se estudian las zonas de los Países Bajos donde la soledad es un problema importante. Hay 355 municipios en todo el país, incluido el Ministerio de Salud, Bienestar y Deportes. Cada uno de ellos ha ayudado a las comunidades locales a combatir la soledad estableciendo visitas domiciliarias, líneas directas y actividades para personas mayores. La cadena de supermercados Jumbo ha dado un ejemplo sorprendente de cómo podemos seguir apoyando a las personas mayores.

Versión original: Medium escrito por Donya Rouzbehi